Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes proposées sous la marque YDRIVE par Benmouna & Di Pietro Sàrl, Chemin d'Eysins 49b, 1260 Nyon (IDE : CHE-366.574.546). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

YDRIVE propose des transferts aéroport, des déplacements professionnels, des trajets longue distance et des mises à disposition avec chauffeur, à Genève, dans le canton de Vaud, en France voisine et vers les stations alpines.

La réservation s'effectue par WhatsApp, par téléphone ou par email. Elle devient ferme et définitive dès sa confirmation par YDRIVE. Aucun acompte n'est demandé. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées (lieu de prise en charge, destination, date, heure, nombre de passagers et de bagages).

Les tarifs indiqués sur le site ydrivegeneve.ch sont des tarifs indicatifs en francs suisses (CHF). Le prix définitif de la course est confirmé au client avant la prise en charge et ne fait l'objet d'aucune majoration ultérieure. Benmouna & Di Pietro Sàrl n'étant pas assujettie à la TVA, les prix sont facturés hors TVA.

Pour les transferts depuis ou vers l'aéroport de Genève (GVA), le suivi du vol est inclus sans supplément. En cas de retard de l'avion, le chauffeur adapte l'heure de prise en charge sans frais additionnels.

Pour toute prise en charge hors aéroport, un délai d'attente de 15 minutes est offert à compter de l'heure de rendez-vous convenue. Au-delà, le temps d'attente est facturé au tarif de 1 CHF par minute.

L'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Toute annulation intervenant moins de 2 heures avant la course donne lieu à des frais de 25 CHF. En cas de non-présentation du client au lieu et à l'heure convenus (no-show), l'intégralité du prix de la course est due.

En cas d'empêchement exceptionnel (panne, imprévu de circulation, force majeure), YDRIVE s'engage à proposer au client une solution de remplacement dans les meilleurs délais. La responsabilité de Benmouna & Di Pietro Sàrl ne saurait être engagée au-delà de cet engagement.

YDRIVE met tout en œuvre pour garantir la ponctualité de ses prestations. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée en cas de retard résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment conditions de circulation exceptionnelles, conditions météorologiques, accidents, fermetures de routes ou cas de force majeure.

Le client s'engage à respecter les règles suivantes : il est interdit de fumer dans les véhicules ; le transport d'animaux est possible uniquement sur demande préalable et après accord de YDRIVE ; le nombre de bagages admis correspond à la capacité du véhicule réservé, indiquée sur le site. YDRIVE se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prise en charge lorsque l'état ou le comportement d'un passager présente un risque pour la sécurité, pour le véhicule ou pour le chauffeur. Toute dégradation du véhicule causée par le client pourra faire l'objet d'une facturation des frais de remise en état.

Le paiement s'effectue à bord, par carte bancaire, Twint ou espèces. Pour les comptes entreprise, une facturation mensuelle est possible ; les factures sont payables à 30 jours à compter de leur date d'émission. Tout retard de paiement pourra donner lieu à des intérêts moratoires conformément au droit suisse.

Benmouna & Di Pietro Sàrl est couverte par les assurances requises pour le transport professionnel de personnes. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs qui lui seraient imputables. Le client est invité à vérifier qu'il n'oublie aucun effet personnel à bord ; YDRIVE ne peut être tenue responsable des objets oubliés, mais s'efforcera de les restituer si possible.

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site ydrivegeneve.ch.

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à YDRIVE dans les meilleurs délais, par email à contact@ydrivegeneve.ch ou par téléphone au +41 78 982 22 20. YDRIVE s'engage à traiter chaque réclamation avec attention et diligence.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du siège de Benmouna & Di Pietro Sàrl, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.